SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Uvodne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo pogoje nakupa izdelkov in storitev na spletnem mestu www.senik.si ter določajo pravice in obveznosti med podjetjem SENIK (v nadaljevanju: »prodajalec«) in kupcem (v nadaljevanju »kupec«). Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo o varstvu potrošnikov, zaščiti osebnih podatkov in spletnem poslovanju.

2. Podatki o podjetju

• Ime podjetja: Izdelava maloserijskega pohištva SENIK Nataša Majcen s.p.
• Sedež podjetja: Vrazova ulica 9, 2270 Ormož
• Matična številka: 9784934000
• Davčna številka: 18312152

Kontaktni podatki:

• E-pošta: info@senik.si
• Spletno mesto: www.senik.si

3. Naročanje izdelkov po meri

Za oddajo naročila je treba izpolniti spletni obrazec na internetni strani. Po izpolnitvi obrazca vas pokliče prodajna oseba, s katero se dogovorite, kateri kos oziroma kose pohištva boste naročili. Na tej stopnji izberete tudi vrste lesa in barve materiala za tapeciranje, ki se bodo uporabili pri izdelavi pohištva. Po potrditvi prodajalec pošlje vzorce lesa in materialov za tapeciranje v potrditev. Alternativno si jih lahko pridete ogledat na sedež podjetja v Ormožu. Po potrditvi vzorcev prejmete končno prodajno ponudbo z navedbo cene za izbrano pohištvo.

3.1. Cene in plačila

Cene izdelkov so navedene v evrih (EUR). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Plačilo se opravi na podlagi poslane prodajne ponudbe, in sicer z bančnim nakazilom na TRR SI56 0400 0028 1668 056. Kupec mora pri plačilu upoštevati navodila, ki so navedena na prodajni ponudbi.

Plačilo se opravi v celoti kot predplačilo in je pogoj za začetek proizvodnje.

3.2. Dostava izdelkov

Dostava na področju Republike Slovenije je vključena v ceno izdelka oz. izdelkov. Za dostave zunaj Slovenije se cena dostave določi za vsako posamezno naročilo.

Čas dostave je odvisen od dobavljivosti materialov in se določi za vsako posamezno naročilo.

3.3. Odstop od pogodbe

V skladu z 2. odstavkom 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe. Pred odločitvijo o nakupu se kupec odloči, katere vrste lesa in/ali materiali za tapeciranje bodo uporabljeni pri izdelavi pohištva. Po sprejetju odločitve kupec prejme fizične vzorce lesa in materialov v potrditev. Šele po potrditvi vzorcev in plačilu se začne proizvodnja naročenega pohištva.

4. Naročanje preko spletne trgovine

4.1.Proces naročanja

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo na spletni strani, razvrščeni v kategorijah. Izdelke se naroča izbirno z izpolnitvijo elektronskih obrazcev.

Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe v spletni trgovini www.senik.si:

V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji tehnični koraki:

• iskanje posameznega izdelka v ponudbi;
• izbor izdelka za nakup;
• dodajanje izbranega izdelka v nakupovalno košarico;
• določitev količine izdelka za nakup;
• pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom;
• izbor načina dostave izdelka;
• izbor načina plačila;
• pregled naročila z izbranim načinom dostave in obračunanimi stroški dostave;
• potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

4.2 Tehnološka sredstva za prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

• Pred oddajo naročila je uporabniku omogočeno, da:
• pregleda izbrane izdelke in cene;
• spreminja količino posameznega izdelka;
• odstranjuje izdelke iz nakupovalne košarice;
• obračunava pripadajoči davek.
• Pred potrditvijo naročila je uporabniku omogočeno, da:
• spremeni način dostave;
• spremeni način plačila;
• pregleda in potrjuje spremembe.

4.3 Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V roku 1 ure ima kupec možnost preklicati naročilo brez posledic. Po tem obdobju naročila ni mogoče spreminjati, razen preklica prek info@senik.si

4.4 Naročilo potrjeno

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Senik preveri dobavljivost izdelkov in naročilo potrdi ali zavrne. Prodajalec lahko kontaktira kupca po telefonu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena ob potrditvi naročila.

4.5 Blago odpremljeno

Senik pripravi, odpošlje izdelke in o tem obvesti kupca po elektronski pošti.

4.6 Povpraševanje

Obrazec za povpraševanje ne velja za nakup. Postopek nakupa se dogovori naknadno.

4.7. Kupoprodajna pogodba

Senik izda račun z razčlenjenimi stroški. Pogodba je shranjena elektronsko in je vedno dostopna potrošniku. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in velja od potrditve naročila.

4.8 Preklic naročila

Naročilo se lahko prekliče v roku 1 ure od prejema obvestila. Za preklic je potreben:

• številka naročila;
• ime in priimek kupca;
• naslov kupca.

4.9 Dostopnost informacij

Senik zagotavlja informacije o:

• identiteti podjetja;
• kontaktnih naslovih;
• bistvenih značilnostih blaga;
• dostopnosti izdelkov;
• pogojih dostave;
• cenah;
• načinu plačila;
• časovni veljavnosti ponudbe;
• pogojih za odstop;
• postopku pritožbe.

4.10 Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob ponudbi.

4.11 Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Rok dobave izdelkov na zalogi je 2–5 delovne dni, za nedobavljive artikle po dogovoru. Prevzem je možen osebno ali z dostavo (stroški pošiljanja v EUR).

4.12 Cene

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, so v EUR in vsebujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni. Senik lahko zahteva predplačilo pri večjih naročilih. Popusti se ne seštevajo.

4.13 Načini plačila

S plačilnimi ali kreditnimi karticami;

• PayPal;
• applePay
• googlepay

4.14 Odgovornosti kupca

Kupec preveri podatke na računu in morebitne napake sporoči v osmih dneh.

4.15 Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik ima pravico do odstopa v 14 dneh od prevzema izdelka. Strošek vračila bremeni potrošnika. Odstop od pogodbe ni možen za:

• izdelke po naročilu;
• hitro pokvarljivo blago;
• zapečatene medijske vsebine;
• digitalne vsebine brez fizičnega nosilca.

4.16 Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

Kupec sproži reklamacijski postopek pri dostavni službi (GLS, pošta Slovenije) in obvesti Senik.

5. Garancija in jamčevalni zahtevki

Za morebitna odstopanja v barvi in teksturi, ki so običajna za materiale, ni možno uveljavljati garancije ali jamčevalnih zahtevkov.

Škoda, ki nastane zaradi napačne ali nepravilne uporabe izdelkov, ni predmet garancije ali jamčevalnih zahtevkov.

5.1 Garancija

Proizvajalec nudi garancijo za izdelke v dolžini enega leta. 

Glede na 97. člen Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot-1) lahko kupec v garancijski dobi zahteva odpravo napak. Prodajalec mora napako odpraviti v skupno 30 dneh od dneva, ko je prejel zahtevo za odpravo napak. Rok se lahko podaljša za največ 15 dni, o dolžini podaljšanja mora prodajalec obvestiti kupca pred pretekom 30 dni. Na podaljšanje vpliva narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, potreben za dokončanje popravila ali zamenjave.

Če prodajalec v tem času izdelka ne popravi ali zamenja z novim, lahko kupec zahteva vračilo celotne kupnine ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko kupec zahteva vračilo plačanega zneska.

5.2 Jamčevalni zahtevki

Glede na 78. člen Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot-1) prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dostavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. 83. člen istega zakona določa, da kupec ne more odtopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. 84. člen kupca zavezuje, da o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da blago pregleda.

Kupec o neskladnosti blaga najprej obvesti prodajalca. Glede na 81. člen Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot-1) je kupec pod pogoji in v naslednjem vrstnem redu upravičen da:

1. zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

6. Odgovornost

Kupec ob dostavi prejme navodila za vzdrževanje in je sam odgovoren za pravilno uporabo izdelkov in za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe. To vključuje neenakomerno izpostavitev izdelkov soncu in posledično neenakomerno spremembo barve, izpostavitev izdelkov neprimernim čistilnim sredstvom in temperaturam zunaj območja sobne temperature in vse, kar ni del normalne in predvidljive uporabe izdelka.

7. Osebni podatki

Področje zbiranja in obdelave podatkov je natančno definirano v Politiki zasebnosti podjetja SENIK.

8. Spremembe pogojev poslovanja

Prodajalec si pridržuje pravico, da te pogoje poslovanja kadarkoli spremeni. Aktualni pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani www.senik.si.

9. Reševanje sporov

V primeru sporov med kupcem in prodajalcem si bosta obe strani prizadevali za mirno rešitev sporov. V primeru, da to ne bo mogoče, je za reševanje spora pristojno sodišče na Ptuju.

10. Zaključek

Ti pogoji poslovanja veljajo od trenutka njihove objave na spletnem mestu. S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi pogoji poslovanja.